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太阳能热水器通则不痛太阳能售后需“正骨”

来源:未知作者:admin点击:时间:11-26

  有人认为太阳能热水器面临的售后问题透支了整个行业的未来。

  2013年12月1日,经过国家质检总局备案,《太阳能热水系统售后服务规范》云南省地方标准正式发布实施,这是全国首份专门针对太阳能热水系统售后服务所出台的地方性标准。地方标准从保修范围和时间、售后人员资质、服务流程和服务监督等方面,都做了详细的规定。此外,对于维修中容易产生纠纷的责任范围上,也有相应的规范条款。

  售后服务标准化促进产业发展

  这份名为《太阳能热水系统售后服务规范》的地方标准,从起草到正式发布实施,期间历时约3年时间。由省电子工业行业协会和云南省太阳能产业联盟组织起草,于2013年12月通过国家质检总局的备案并正式发布实施。

  地方标准对太阳能热水系统的售后服务方要求、售后服务范围、售后服务、第三方监督等方面做出了详细规定。如售后人员必须取得“太阳能利用工”等相应的资质证书,服务流程上规定企业应在接到报修后48小时之内上门处理;保温水箱、真空管、平板式热水器吸热板、支架免费保修三年,其他太阳能热水系统功能辅件自用户整机购货日期起免费保修一年等。

  毫瓦特太阳能严格把关太阳能热水器质量,对售后问题也严格规范。